2002年，長江商學(xué)院成立之際，世界經(jīng)濟(jì)正從98年前后的跌跌撞撞走向全面復(fù)蘇。中國剛剛加入WTO，中美關(guān)系的主旋律是“合作共贏”，經(jīng)濟(jì)全球化讓所有的經(jīng)濟(jì)體共同受益。

五年后，“騰訊五虎”之一、騰訊首席行政官陳一丹成立了騰訊基金會——第一家全國民政部批準(zhǔn)的基金會。出于“樸素的直覺”和“增加用戶黏性”的現(xiàn)實(shí)需求，騰訊公益走在了探索前列。陳一丹以“辦學(xué)不取回報(bào)”的方式捐資20億元人民幣創(chuàng)辦武漢學(xué)院，開啟國內(nèi)非營利性民辦公益大學(xué)的先河。

成立二十余年，騰訊從一只深圳“小企鵝”起家，業(yè)務(wù)觸角也從深圳伸向了世界?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)深刻地改造了人們的生活，自身也在高速發(fā)展的黃金期中受益。我們迎來了一次科技轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇的同時(shí)，也開始面臨難以預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

如李海濤教授所說：“我們生活在一個(gè)劇變的時(shí)代，面臨巨大的不確定性，巨大的挑戰(zhàn)。從企業(yè)家角度來講，每個(gè)因素又都可能顛覆整個(gè)行業(yè)。”

站在新的商業(yè)文明起點(diǎn)，企業(yè)家該如何思考自身的角色定位，做出更好的決策？我們又該如何考慮科技進(jìn)步與未來的關(guān)系？

公益兼顧的群體和系統(tǒng)更復(fù)雜

2013年，42歲的潮汕人陳一丹，提前“退休”，離開騰訊一線，開始“二次創(chuàng)業(yè)”。他為的是兩件事：公益辦學(xué)、教育創(chuàng)新。開公司和做公益，有相似之處，也有許多不同。

開公司，是為了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，首先考慮的是“持續(xù)盈利，永續(xù)經(jīng)營”，要對股東、員工、用戶和合作伙伴負(fù)責(zé)，要能先在激烈的商業(yè)競爭中活下來。

“在騰訊，我們把用戶擺在第一位，因?yàn)橛脩魟?chuàng)造了價(jià)值，所有相關(guān)方都會得利。有用戶了，各種模式都起來了，取得了盈利，股東和員工才會認(rèn)可。所以一定要把用戶擺在前面。”陳一丹表示，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，舉目為綱，用戶就是“綱”。

但做公益，面向的是更廣泛、復(fù)雜的群體和系統(tǒng)，難在“效益評估難以量化”。“做公益事業(yè)并不比市場競爭企業(yè)容易，有時(shí)候甚至更難。”陳一丹說。

公益，要創(chuàng)造社會效益，把錢聚到需要幫助的人手里。做公益的思考脈絡(luò)難以像企業(yè)那么明確，沒有盈利表、資產(chǎn)負(fù)債表的數(shù)據(jù)，也沒有市場的檢驗(yàn)。

2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)公益平臺在捐款數(shù)額上做到了全球第一。但純粹的數(shù)量，并不是評估慈善事業(yè)進(jìn)展的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

“慈善項(xiàng)目不能簡單理解為是調(diào)動情緒來募捐，應(yīng)是一個(gè)理性客觀的公益形態(tài)。”為此，陳一丹提出了“理性公益”，即是指捐贈者要像企業(yè)董事和股東一樣關(guān)心捐贈效果。“不僅僅是捐款，還要投入時(shí)間觀察自己的項(xiàng)目”，保證監(jiān)督和反饋，更理性地看待公益事業(yè)的真正效果。

對陳一丹來說，這重身份的變化也帶來了視角的偏移。

陳一丹同學(xué)在公益大講堂上做分享

在騰訊時(shí)期，陳一丹作為企業(yè)家的“使命感”，是帶領(lǐng)公司找到核心價(jià)值。當(dāng)時(shí)，騰訊提出“把用戶擺在第一”，一切以用戶價(jià)值為目的。2019年騰訊進(jìn)一步將其升級為“用戶為本”，同時(shí)，提出了新的價(jià)值口號：“科技向善”。

當(dāng)產(chǎn)品越做越大，有能力滲透進(jìn)人們的日常生活，潛移默化地影響、改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛢r(jià)值取向時(shí)，企業(yè)就不能只從單純的商業(yè)模式和商業(yè)邏輯來判斷公司的決策。

以微信為例，用戶體驗(yàn)是其核心價(jià)值。但如何能在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也和社會環(huán)境、社會導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合；如何給社會帶來持續(xù)的正面影響，把“科技向善”作為新內(nèi)核融入產(chǎn)品新使命，則是企業(yè)家們要思考的事情。

于是，如何利用原生優(yōu)勢，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺來連接各個(gè)NGO和捐款者，打通慈善事業(yè)上下游，便成為了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新方向。2007年，騰訊公益從成立慈善基金會為起點(diǎn)出發(fā)。2021年，騰訊新成立了“可持續(xù)社會價(jià)值創(chuàng)新事業(yè)線SSV”，在農(nóng)業(yè)、教育公平、減災(zāi)方面做出更為積極的探索。

而無論是慈善公益，還是教育辦學(xué)。陳一丹強(qiáng)調(diào)，“要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，要擁有執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)“抱有使命感”。

“私營企業(yè)或者非營利機(jī)構(gòu)可能有很多層面的不同，兩個(gè)領(lǐng)域在這么多年的發(fā)展下要互相學(xué)習(xí)、互相滲透、互相參照。公益項(xiàng)目要講效率，也要看效果。”陳一丹說。

近兩年來，包括騰訊在內(nèi)的很多互聯(lián)網(wǎng)大廠開始注重企業(yè)的社會影響力，相繼發(fā)布ESG責(zé)任報(bào)告，并將“雙碳”上升到公司戰(zhàn)略高度。ESG報(bào)告，成為繼財(cái)務(wù)指標(biāo)外，評估公司的“第二張表”。

辦公司，做公益，出發(fā)點(diǎn)各異，但最終都導(dǎo)向了一個(gè)樸素的目標(biāo)：讓世界變得更好。

新商業(yè)文明，不止于商業(yè)

“新的商業(yè)文明其實(shí)不是單純的商業(yè)文明，是商業(yè)、社會、科技因素交織在一起產(chǎn)生的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和社會文化潮流。”陳一丹說。

一方面，外部環(huán)境的劇烈變化在沖擊舊的商業(yè)體系。

近年來，社會大背景不斷嬗變：全球化退潮、地緣政治競爭加劇、脫鉤斷鏈等一系列非市場化考慮已經(jīng)影響到了商業(yè)決策的穩(wěn)定性。不只是國際貿(mào)易直接受損，各個(gè)國家之間的本地商業(yè)都在持續(xù)受到波及。

自然環(huán)境對人類社會的影響也逐漸顯現(xiàn)：全球變暖不可逆、極端天氣頻發(fā)、生物多樣性減少……在這種需要全人類團(tuán)結(jié)起來的時(shí)刻，商業(yè)決策也需要將這些因素考慮進(jìn)去。

陳一丹同學(xué)在DBA課堂上

陳一丹認(rèn)為，外部環(huán)境會影響到商業(yè)文明，這不僅是承擔(dān)社會責(zé)任，更應(yīng)是一項(xiàng)企業(yè)戰(zhàn)略決策：“我就做商業(yè)，管好自己的一畝三分地，關(guān)這個(gè)地球什么事？不是的，你要預(yù)判——在這種情況下可能會影響自己的企業(yè)發(fā)展。世界性的大企業(yè)或者國家內(nèi)的大企業(yè)更加要考慮這個(gè)問題。”

另一方面，科技創(chuàng)新不斷產(chǎn)生新的內(nèi)生動力，從區(qū)塊鏈、NFT、元宇宙，到ChatGPT、AIGC等通用智能。陳一丹提及了自己對于革命性技術(shù)的顧慮，包括新技術(shù)對就業(yè)的影響、數(shù)據(jù)使用、版權(quán)、個(gè)人隱私安全等。其中，最重要的一個(gè)關(guān)鍵問題是，要防范人工智能的失控可能性：“對于人工智能帶來的風(fēng)險(xiǎn)我們要有準(zhǔn)備和顧慮，將它們擺在日程上。”

陳一丹認(rèn)為，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動的基礎(chǔ)單元，本身也是科技創(chuàng)新的主力。追求利潤的同時(shí)，也要跳出市場，不應(yīng)單純追求商業(yè)利益上的成功，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

“我們已經(jīng)站在這樣一個(gè)科技時(shí)代的臨界點(diǎn)，對于向何處去這樣問題的思考，不僅僅關(guān)乎于市場本身，更要解決內(nèi)外挑戰(zhàn)。這些單靠一個(gè)企業(yè)是完成不了的，還要跟社會聯(lián)動、聽政府的指引，結(jié)合國家政策和國際交流，一起來尋找出路。”陳一丹說。

包容性增長是世界的新命題

在這樣裂變的同時(shí)，也充滿著機(jī)會的新時(shí)代，新商業(yè)文明需要考慮的維度更為多樣。

李海濤教授談道：“從PEST模型（政治Politics，經(jīng)濟(jì)Economy，社會Society，技術(shù)Technology）來看，世界正處于百年未有之大變局，政治上從合作到對抗，經(jīng)濟(jì)上從效率到安全，社會從發(fā)展到公平，科技則從虛擬走向?qū)嶓w。

李海濤教授在公益大講堂中做分享

長江經(jīng)常講的一句話是‘站在月球看地球’，面對世界大變局，要跳出企業(yè)、城市甚至國家的小圈子，站在全人類的角度思考問題，在變化的時(shí)代里抓住不變的東西，成為時(shí)代的企業(yè)。

企業(yè)家要做的，是從研究如何賺錢，到回答我為什么賺錢，到回答我如何更好、更有效地使用財(cái)富。”

2005年，托馬斯•弗里德曼出版了《世界是平的》一書。彼時(shí)，全球化趨勢是世界發(fā)展的顯著特征：中國加入WTO、中阿合作論壇啟動、《京都議定書》生效……國際合作趨于緊密，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好。

然而，隨著近年來非傳統(tǒng)安全挑戰(zhàn)的加劇，全球經(jīng)貿(mào)形勢變得嚴(yán)峻，經(jīng)貿(mào)摩擦沖突呈現(xiàn)出高位波動態(tài)勢，逆全球化成為描述跨國貿(mào)易的熱詞。在商業(yè)欣欣向榮的時(shí)期，全世界的人都在追求提高效率，把生產(chǎn)線放到勞動力更廉價(jià)的地方。如今，安全、自主可控，成為了聚光燈下的新詞匯。

“從社會角度來講，20年前大家最關(guān)注的是發(fā)展，讓一部分人先富起來?，F(xiàn)在講的是共同富裕、一起發(fā)展，包容性發(fā)展。20年前，最領(lǐng)先的、最火的技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)，像ChatGPT這些技術(shù)固然跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，但很多技術(shù)是在更深、更根本的層面上改變?nèi)祟惿睢１热缒茉?、交通、通訊，是在物理層面上改變?nèi)祟惿鐣?。這種深刻的科技變化是百年不遇的。”李海濤教授說。

李海濤教授提及，新商業(yè)文明最重要的一點(diǎn)是：企業(yè)不只關(guān)注盈利，而要考慮如何能讓世界更包容性增長、更可持續(xù)地增長。

企業(yè)發(fā)展的評價(jià)維度不能再單純以市占率、回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)收益為基點(diǎn)，也同樣肩負(fù)著讓科技造福人類、助力世界的天然使命。只有可持續(xù)發(fā)展，才能長遠(yuǎn)發(fā)展，給予企業(yè)自身、社會乃至全人類更為長期的回報(bào)。